EN | عربي
®شيف فرح الفيديو البانورامي GoScan

سياساتنا

تعرض هذه الصفحة سياسات الشركة كما هي معتمدة، مع الحفاظ على الصياغة والمحتوى الوارد في الوثائق الرسمية.

سياساتنا

سياسة الجودة والسلامة الغذائية

تلتزم شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية بتقديم زيوت نباتية وسمن نباتي آمن وعالي الجودة يلبي متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية والمتطلبات الأخرى المطبقة، وذلك بما يتوافق مع سياق الشركة وتوجهها الاستراتيجي.

ولتحقيق ذلك، تلتزم الشركة بما يلي:

  1. تطبيق والمحافظة على نظام متكامل لإدارة الجودة والسلامة الغذائية وفق المتطلبات المطبقة، بما في ذلك FSSC 22000 وISO 22000 وHACCP وISO 9001، ومتطلبات ISO/IEC 17025 لأنشطة المختبر، ومتطلبات شهادة الحلال وشهادة الثقة من المؤسسة العامة للغذاء والدواء.

  2. فهم وتلبية متطلبات العملاء وتعزيز رضاهم من خلال المحافظة على جودة وسلامة المنتجات وتحسين المنتجات والعمليات والخدمات بصورة مستمرة.

  3. الالتزام بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والمتطلبات المتفق عليها مع العملاء والجهات ذات العلاقة والمتطلبات الأخرى التي تتبناها الشركة.

  4. وضع ومراجعة أهداف الجودة والسلامة الغذائية على المستويات والعمليات ذات العلاقة بما يتوافق مع هذه السياسة والتوجه الاستراتيجي للشركة، ومتابعة تحقيقها وتحديثها عند الحاجة.

  5. التحسين المستمر لملاءمة وكفاية وفعالية نظام إدارة الجودة والسلامة الغذائية وعمليات الشركة.

  6. تعزيز ثقافة الجودة والسلامة الغذائية والسلوك الأخلاقي، وتشجيع النزاهة والدقة والشفافية والإبلاغ بحسن نية عن الأخطاء والمخاطر وحالات عدم المطابقة، ودعم مشاركة العاملين في التحسين المستمر.

  7. توفير الموارد والكفاءات والمعرفة والتدريب والتوعية اللازمة لتحقيق متطلبات الجودة والسلامة الغذائية وفعالية نظام الإدارة.

  8. ضمان التواصل الفعال بشأن متطلبات الجودة والسلامة الغذائية داخل الشركة ومع العملاء والموردين والجهات الرقابية والجهات ذات العلاقة حسب الحاجة.

تلتزم الإدارة العليا بمراجعة هذه السياسة بصورة دورية وعند حدوث تغييرات جوهرية في سياق الشركة أو توجهها الاستراتيجي أو متطلبات الأطراف ذات العلاقة أو نظام الإدارة، والتأكد من استمرار ملاءمتها. كما يتم توصيل السياسة إلى جميع العاملين والتأكد من فهمها وتطبيقها، وإتاحتها للجهات ذات العلاقة عند الحاجة.

سياسة الجودة والسلامة الغذائية APP FS 06 01 · Rev. 3

سياسة الجودة في المختبر

إن شركة العقبة للزيوت النباتية ملتزمة بتقديم أجود الزيوت والسمن النباتية وأكثرها أمناً للزبائن وذلك من خلال تلبية متطلبات الزبائن كافة وذلك بالالتزام الكامل بمعاير الجودة في المختبر ذلك من خلال :

  1. التزام المختبر بتحقيق مجموعة من الأهداف خاصة بنظام الجودة المتعلق به، لتشمل:

    1. تحسين الأداء بشكل مستمر في المختبر وفحوصاته عن طريق إيجاد حالات عدم التطابق وتصحيحها ومتابعتها.

    2. إيجاد بيئة مناسبة للفحوصات للحفاظ على دقة عالية في القياس والنتائج.

    3. تزويد الزبائن بشهادات معتمدة لنتائج الفحوصات تحت سيطرة نظام عالي الجودة.

    4. الاطلاع على أحدث المستجدات بما يتعلق بالفحوصات ونظام إدارة المختبر وكيفية التعامل مع العينات وفحصها.

    5. متابعة الفحوصات الخاضعة لنظام الإدارة في المختبر بأسهل الطرق للقيام بالتحسين المستمر.

    6. تعيين طاقم عمل مدرب بشكل كافي ومؤهل للعمل في المختبر.

  2. التزام المختبر بالمعايير محددة في تقديم خدماته التي تشمل؛ النزاهة والحيادية، والحفاظ على سرية الزبائن، والمصداقية والشفافية، والتعاون مع الزبائن.

  3. الالتزام المستمر بتحقيق جودة عالية لممارسات المختبر ونشاطاته والوعي المستمر للموظفين بالإجراءات ووثائق الجودة المتعلقة به.

كما تلتزم شركة العقبة للزيوت النباتية بتطبيق ومراجعة وتحديث سياسة الجودة (ISO 17025) بشكل دوري وإيصالها لجميع الموظفين والمهتمين من خارج الشركة كالعملاء والموردين والجهات الحكومية عند الحاجة.

سياسة الجودة في المختبر (APP FS 06 02)

سياسة الحياد

تلتزم الإدارة العليا بحماية حياد المختبر، وتضمن المحافظة المستمرة على المبادئ الآتية:

  1. تُنفذ أنشطة المختبر بحياد ووفق المتطلبات المعمول بها في المواصفة ISO/IEC 17025.

  2. يعمل المختبر باستقلالية في جميع المسائل المتعلقة بالفحوصات وتقييم النتائج واتخاذ القرارات الفنية.

  3. تُحدد أنشطة المختبر ومسؤوليات العاملين بوضوح لمنع تأثير أي تعارض مصالح فعلي أو محتمل أو متصور في الحكم الفني.

  4. يبقى العاملون في المختبر بمنأى عن أي ضغوط تجارية أو مالية أو إدارية أو غيرها من الضغوط الداخلية أو الخارجية التي قد تخل بحياد أنشطة المختبر ونتائجها أو بصحتها أو نزاهتها.

  5. يفصح جميع العاملين في المختبر عن أي تعارض مصالح فعلي أو محتمل أو متصور، ولا يشارك الشخص المعني في النشاط المختبري ذي الصلة إلى أن تُقيّم المخاطر وتُضبط على نحو مناسب.

  6. يحدد المختبر مخاطر الحياد بصورة مستمرة، بما في ذلك المخاطر الناشئة عن أنشطته أو علاقاته التنظيمية أو علاقات العاملين أو أي أطراف خارجية أخرى.

  7. عند تحديد خطر يمس الحياد، يتخذ المختبر الإجراء المناسب لإزالة الخطر أو الحد منه ويحتفظ بالأدلة على الإجراء المتخذ.

  8. تُراجع تقارير الفحوصات النهائية ويُصرح بها من مشرف ضبط الجودة والمشرف الفني للمختبر، ويعتمدها المدير العام حسب الاقتضاء. وتستند التقارير حصراً إلى نتائج فحوصات موثقة ومتحقق منها.

  9. لا يجوز لأي شخص تغيير نتيجة فحص أو إخفاؤها أو تحريفها لأسباب تجارية أو إدارية أو شخصية.

  10. إذا تعرض العاملون في المختبر لأي ضغط أو تدخل أو طلب لتعديل نتيجة أو الانحراف عن طريقة أو إجراء معتمد، أو علموا بذلك، فعليهم إبلاغ الإدارة العليا مباشرة ودون خوف من الانتقام.

  11. تحقق الإدارة العليا في أي مخاوف مُبلغ عنها تتعلق بالحياد وتتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لحماية نزاهة المختبر ونتائجه.

سياسة الحياد (APP FS 06 03)

سياسة الامتثال الاجتماعي

تسعى شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية جاهدة لجعل منشآتها بيئة عمل فريدة من نوعها تعزز الاحتراف والاحترام لبعضنا البعض من خلال تعزيز بيئة يشعر فيها كل موظف بالتقدير كفرد ويتم التعامل معه باحترام واحتراف. وهذا متضمن أيضًا في نظامنا الداخلي المعتمد من قبل وزارة العمل الأردنية في 14 كانون الثاني (يناير) 2014.

بيئة العمل

توفر شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية بيئة عمل آمنة وصحية ونظيفة لجميع موظفيها من خلال:

  • توفير حماية مناسبة وكافية ضد المواقف أو المواد التي قد تكون ضارة في منشآتنا،

  • الامتثال لكل القوانين واللوائح المحلية المعمول بها التي تحكم ظروف العمل،

  • توفير سكن نظيف وآمن للموظفين المضمونين بالسكن،

  • حظر استخدام الممارسات التأديبية القاسية وغير العادية في مكان العمل.

استخدام ممارسات التوظيف الأخلاقية والعادلة

  • أجور عادلة وساعات عمل مناسبة: تقدم الشركة رواتب ومزايا لموظفيها بالإضافة إلى ساعات عمل مناسبة وتعوض الموظفين براتب يساوي أو يزيد عن الحد الأدنى للأجور المحلي الحالي.

  • عمالة الأطفال: لن تقبل الشركة تحت أي ظرف من الظروف استخدام عمالة الأطفال في عملياتها، ولن تشتري أي منتجات من الموردين الذين يفعلون ذلك.

  • العمل الجبري أو الإجباري: لن تستخدم الشركة تحت أي ظرف من الظروف العمالة القسرية أو الإلزامية في عملياتها، ولن تشتري أي منتجات من الموردين الذين يقومون بذلك.

  • التمييز: توظف الشركة الأفراد بناءً على قدرتهم على أداء مهمة وظيفية، وليس بناءً على الخصائص الشخصية أو المعتقدات أو أي شكل من أشكال التمييز، وتتوقع من موردينا توظيف الأفراد على نفس الأساس.

السلامة والصحة والبيئة

شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية مكرسة للحفاظ على البيئة وضمان صحة، ورفاهية موظفيها، وجيرانها، وعملائها. نحن نعمل باستمرار على الحد من تأثيرنا على البيئة ونخرج بحلول تحمي كل من الناس والبيئة مع تمكين منشآتنا من الاستمرار في تقديم المنتجات بمعايير عالية من الجودة والقيمة التي يتوقعها العملاء.

مراقبة الامتثال

تقوم شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية بانتظام بفحص منشآتها للتأكد من اتباع مدونة السلوك هذه.

هذه السياسة متوافقة مع قيم الشركة وهذه الإعلانات الخارجية المنشورة:

سياسة الامتثال الاجتماعي (APP FS 06 06)

بيان الالتزام بالاستدامة

في شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية، نلتزم بممارسة أعمالنا بطريقة مسؤولة تدعم الحفاظ على البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والنمو المستدام على المدى الطويل.

 

ندرك أهمية دمج الاستدامة في استراتيجيتنا وأعمالنا التشغيلية وعلاقاتنا مع أصحاب المصلحة. ويستند نهجنا إلى مبادئ المساءلة، وكفاءة استخدام الموارد، والمسؤولية في التوريد، والشفافية، والتحسين المستمر.

 

التزاماتنا

الامتثال للقوانين والأنظمة: نلتزم بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة البيئية المعمول بها، والمعايير الصناعية ذات الصلة. كما نسعى إلى تبني أفضل الممارسات التي تعزز أداءنا في مجال الاستدامة وتحد من تأثيرنا البيئي.

 

كفاءة استخدام الموارد: ندعم الاستخدام الكفؤ للطاقة والمياه والموارد الطبيعية في جميع عملياتنا، ونسعى بشكل مستمر إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأثر البيئي.

 

المسؤولية البيئية: نعزز الممارسات المسؤولة بيئيًا وندعم المبادرات التي تساهم في خفض الانبعاثات، وتقليل النفايات، وحماية الموارد الطبيعية بما يتناسب مع طبيعة عملياتنا.

 

المسؤولية في سلسلة التوريد: نشجع موردينا وشركاءنا على تبني ممارسات بيئية واجتماعية مسؤولة، وندعم دمج معايير الاستدامة ضمن عمليات الشراء وتقييم الموردين.

 

إشراك أصحاب المصلحة: نحرص على التواصل مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفين والعملاء والموردين والجهات التنظيمية والمجتمعات المحلية، لفهم توقعاتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الاستدامة المشتركة.

 

المساهمة المجتمعية: ندعم المبادرات التي تسهم في تحسين رفاهية المجتمعات التي نعمل فيها وتعزيز التنمية المستدامة.

 

التحسين المستمر

نسعى إلى تحسين أدائنا في مجال الاستدامة بشكل مستمر من خلال تحديد فرص التطوير ومواءمة ممارساتنا مع المعايير والتوجهات المتطورة.

 

التكامل والمواءمة

يُكمل هذا البيان سياسة البيئة والصحة والسلامة والاستدامة (EHS&S) الخاصة بالشركة (APP FS 06 07) وغيرها من السياسات والإجراءات الداخلية ذات الصلة، والتي تنظم الضوابط التشغيلية وإدارة المخاطر ومتطلبات الامتثال.

 

المراجعة والتحديث

سيتم مراجعة هذا البيان وتحديثه بشكل دوري بما يتماشى مع التغيرات في استراتيجية الشركة وعملياتها وأولوياتها في مجال الاستدامة.

 

الخاتمة

من خلال الالتزام بهذا البيان، تؤكد شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية التزامها بممارسات الأعمال المسؤولة والتنمية المستدامة، بما يحقق قيمة طويلة الأجل للشركة والمجتمع والبيئة.

 

تاريخ السريان

تاريخ السريان / آخر تحديث: 01/01/2026

 

بيان الالتزام بالاستدامة (APP FS 06 11)

الشروط والأحكام العامة للبيع

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات البيع الصادرة عن شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية ما لم يتم الاتفاق خطياً على خلاف ذلك.

 

1. استلام البضاعة

يُعد توقيع العميل أو من يمثله على سند التسليم أو الفاتورة إقراراً باستلام البضاعة بحالة جيدة ومطابقة لما ورد بالفاتورة.

 

2. صلاحية الموقع

يُعتبر الشخص الموقع على سند التسليم أو الفاتورة مخولاً بالتوقيع نيابة عن الجهة المستلمة، وتتحمل تلك الجهة كامل المسؤولية القانونية عن ذلك.

 

3. الالتزام بالسداد

يتعهد العميل بسداد قيمة الفاتورة بالكامل دون أية شروط.

 

4. اعتبار الفاتورة مسددة

لا تعتبر الفاتورة مسددة إلا بعد استلام شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية كامل قيمتها واصدار سندات قبض بذلك.

 

5. المطالبات

يجب إبلاغ الشركة بأي ملاحظات تتعلق بالكميات أو الأضرار الظاهرة عند الاستلام مباشرةً، وفي حال عدم الإبلاغ عند التسليم مباشرة تعتبر البضاعة مستلمة حسب الأصول.

 

6. الاختصاص القضائي

تكون محاكم عمان المختصة هي الجهة القضائية الوحيدة المختصة بالنظر في أي نزاع أو دعوى تنشأ عن هذه الفاتورة أو عن أي معاملة بين الطرفين.

 

الشروط والأحكام العامة للبيع (APP FS 06 19)

Data Privacy and Security Policy

At Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co., we are committed to respecting and protecting the privacy, confidentiality, and security of personal data entrusted to us. This Data Privacy and Security Policy sets out the principles governing the collection, use, processing, disclosure, retention, and protection of personal data by the Company in accordance with applicable laws and regulations.

1. Purpose:

The purpose of this Policy is to establish a formal framework for the lawful and secure handling of personal data processed by Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co. in the course of its business activities.
 

2. Scope:

This Policy applies to all personal data processed by Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co., whether in electronic, paper, verbal, visual, or any other form, and whether relating to customers, prospective customers, employees, job applicants, suppliers, contractors, consultants, visitors, website users, and any other individuals dealing with the Company.

3. Definitions:

For the purposes of this policy:

  • Personal data refers to any information that identifies or relates to an individual.

  • Personal Data means any information relating to a natural person that identifies, or is capable of identifying, that person directly or indirectly.

  • Data Subject means the identified or identifiable natural person to whom the personal data relates.

  • Data Controller means Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co., being the entity that determines the purposes and means of processing personal data.

  • Data Processor means any natural or legal person who processes personal data on behalf of Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co.

  • Processing means any operation or set of operations performed on personal data, whether by automated means or otherwise, including collection, recording, organization, storage, use, disclosure, transfer, amendment, retrieval, restriction, deletion, or destruction.

4. Data Collection and Processing

The Company shall process personal data in accordance with the following principles:

  • personal data shall be collected and processed for specified, explicit, and legitimate purposes;

  • personal data shall be processed fairly, lawfully, and transparently;

  • personal data shall be adequate, relevant, and limited to what is necessary for the purposes for which it is processed;

  • personal data shall be accurate and kept up to date where necessary;

  • personal data shall be retained only for as long as necessary for the relevant purpose or as required by law;

  • personal data shall be protected by appropriate technical, administrative, and organizational safeguards.

5. Lawful Basis for Processing

Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co. collects and processes personal data only for lawful and legitimate purposes. Depending on the nature of the processing and the applicable legal requirements, personal data may be processed on the basis of:

  • the consent of the data subject;

  • the performance of a contract or steps prior to entering into a contract;

  • compliance with a legal or regulatory obligation;

  • employment, administrative, operational, accounting, audit, or security purposes;

  • the establishment, exercise, or defense of legal claims;

  • any other lawful basis permitted under applicable law.

Where consent is relied upon, the data subject shall have the right to withdraw such consent, subject to legal, regulatory, or contractual limitations.

6. Categories of Personal Data

Depending on the nature of the relationship with the Company, the categories of personal data processed may include:

  • identification data;

  • contact details;

  • customer and account information;

  • supplier and contractor information;

  • financial and transaction-related information;

  • employment, recruitment, and HR records;

  • correspondence and communication records;

  • security, visitor, and access-control records;

  • technical and usage data relating to the Company’s systems, facilities, and website;

  • any other data reasonably required for lawful business purposes.

7.   Purposes of Processing

The Company may process personal data for purposes including, without limitation:

  • customer service and relationship management;

  • sales, order processing, delivery, invoicing, and payment administration;

  • supplier, contractor, and consultant management;

  • recruitment, employment administration, payroll, benefits, and HR management;

  • legal and regulatory compliance;

  • occupational health, safety, and security;

  • physical access control and asset protection;

  • information security and incident management;

  • operation, maintenance, and improvement of the Company’s services, facilities, systems, and website;

  • internal reporting, audit, governance, and risk management;

  • any other purpose permitted by law and reasonably connected to the Company’s operations.

8.   Sources of Personal Data

Personal data may be collected directly from the data subject or, where lawful and appropriate, from third parties, public records, service providers, business partners, or other legitimate sources. The Company shall take reasonable steps to ensure that the personal data it processes is accurate, relevant, and current.

9.   Data Security Measures

The Company shall implement appropriate technical, organizational, and administrative measures to protect personal data against unauthorized or unlawful access, disclosure, loss, misuse, alteration, destruction, or accidental damage.

Such measures may include, where appropriate:

  • access controls and authorization procedures;

  • restricted access to personal data on a need-to-know basis;

  • secure storage, encryption, backup, and recovery measures;

  • password, system, and network security controls;

  • monitoring, logging, and incident response procedures;

  • confidentiality obligations for employees and service providers.

10.   Data Sharing and Third Parties

The Company may disclose or share personal data with third parties where such disclosure is necessary and lawful, including to:

  • service providers and processors supporting the Company’s operations;

  • auditors, professional advisers, insurers, banks, and financial institutions;

  • governmental bodies, regulators, law enforcement authorities, courts, or judicial authorities where required or permitted by law;

  • other parties where the data subject has consented or where disclosure is otherwise lawful.

Where personal data is processed on the Company’s behalf by third parties, the Company shall require such parties to maintain appropriate confidentiality, security, and data protection measures.

11. Data Retention

Personal data shall be retained only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected and processed, or for such longer period as may be required or permitted by applicable law, regulation, contract, audit, tax, employment, health and safety, dispute-resolution, or record-keeping requirements.

At the end of the applicable retention period, the Company shall securely delete, destroy, anonymize, or archive the personal data as appropriate.

12.   Employee Responsibilities

All employees, contractors, and relevant personnel of the Company are responsible for complying with applicable data protection requirements and this Policy.

In particular, they are required to:

  • process personal data only within the scope of their authority and responsibilities;

  • maintain confidentiality of personal data;

  • report suspected or actual data breaches, misuse, or unauthorized access immediately;

  • comply with security procedures and internal controls;

  • participate in relevant privacy and data protection awareness and training programs.

13. Security Monitoring and Access Control

Where necessary for lawful business, safety, security, operational, or compliance purposes, the Company may use access-control systems, visitor records, network monitoring, system logs, and, where applicable, surveillance or other security measures, in accordance with applicable law.

14.   Compliance and Governance

Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co. is committed to complying with applicable personal data protection laws, regulations, and relevant internal procedures and controls.

15. Policy Review and Amendments

This Policy shall be reviewed periodically and may be amended from time to time to reflect changes in legal requirements, regulatory developments, operational needs, or the Company’s practices.

The latest approved version of this Policy shall supersede any previous versions.

16. Contact Information

For any inquiries, requests, or concerns regarding privacy, personal data protection, or this Policy, please contact:

Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co.

Email: admin@aqabavegoil.com

17. Effective Date

Effective Date / Last Review Date: 01/01/2026

By adopting this Policy, Aqaba Manufacturing & Refining Vegetable Oils Co. reaffirms its commitment to safeguarding the personal data of its customers, employees, business partners, and all individuals associated with its operations.

Data Privacy and Security Policy (APP FS 06 12)

شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») الوصول إلى المواقع الإلكترونية والخدمات القائمة على الويب التي تشغلها شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية (ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «AVO» أو «نحن» أو ضمائر المتكلم) واستخدامها. يرجى قراءتها قبل استخدام أي خدمة مشمولة.

1. المشغّل والخدمات الرقمية المشمولة

تشمل هذه الشروط الخدمات الرقمية التالية:

  • aqabavegoil.com، وهو الموقع المؤسسي للشركة، بما في ذلك صفحاته العربية والإنجليزية، ونماذج الاتصال والتوظيف، ومعلومات المنتجات والشهادات، والوسائط والملفات القابلة للتنزيل؛
  • farah.aqabavegoil.com، وهو موقع شيف فرح، بما في ذلك الوصفات ومقاطع الفيديو والمحتوى الملهم للمنتجات وخصائص الطباعة والمشاركة؛ و
  • quality.aqabavegoil.com، بما في ذلك التحقق العام من شهادات التحليل وبوابة الجودة والسلامة الغذائية المقيدة وواجهة الوصول عبر الويب للأجهزة المحمولة.

2. القبول والقواعد الإضافية

بدخولكم إلى إحدى الخدمات الرقمية أو استخدامها، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا لم توافقوا عليها، فلا تستخدموا الخدمة المعنية. وإذا استخدمتم خدمة نيابة عن مؤسسة، فإنكم تؤكدون أن لديكم الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

قد تنطبق إشعارات أو عقود أو شروط توظيف أو واجبات سرية أو قواعد لأمن المعلومات أو إجراءات لنظام الجودة أو تعليمات للبوابة. وإذا تعارض عقد معتمد أو إجراء داخلي مضبوط مع هذه الشروط العامة، فتسري الوثيقة الأكثر تخصيصاً على ذلك الموضوع.

3. غرض الخدمات الرقمية

توفر الخدمات الرقمية معلومات مؤسسية ومعلومات عن المنتجات والشهادات والوصفات والجودة؛ وقنوات للتواصل والتوظيف؛ والتحقق العام من الشهادات الصادرة؛ وأدوات تشغيلية مصرحاً بها لأعمال الجودة والسلامة الغذائية. ويكون محتوى المواقع العامة لأغراض معلوماتية ما لم تنص الشركة صراحةً على خلاف ذلك.

4. الاستخدام المسموح

يجوز لكم استخدام الخدمات الرقمية العامة لأغراض شخصية أو مهنية أو تجارية مشروعة، كما يجوز لكم استخدام وظائف البوابة المقيدة في حدود الصلاحيات الممنوحة لكم فقط. ويجب عليكم الامتثال للقانون المعمول به، وهذه الشروط، وأي تعليمات معروضة.

ويُحظر عليكم ما يلي:

  • الدخول أو محاولة الدخول إلى حساب شخص آخر أو بيانات مقيدة أو وظائف تتجاوز صلاحياتكم؛
  • تجاوز المصادقة أو ضوابط الوصول أو قيود الأجهزة أو حدود المعدل أو الفحوصات الأمنية أو ضوابط الشهادات أو آليات التدقيق؛
  • رفع برمجيات ضارة أو شيفرات خبيثة أو إرسالها أو إدخالها، أو إجراء جمع آلي للبيانات، أو نشاط حجب الخدمة، أو أي مواد ضارة أخرى؛
  • تغيير الرقم التسلسلي لشهادة أو رمز QR أو نتيجة تحقق أو حالة اعتماد أو إشعار حقوق نشر أو أي عنصر ضبط آخر، أو إزالته أو إخفاؤه أو إساءة استخدامه؛
  • تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مشروعة أو منتهكة للحقوق أو حساسة دون حاجة؛
  • إجراء هندسة عكسية لإحدى الخدمات الرقمية أو نسخها أو استغلالها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً؛ أو
  • استخدام أسماء الشركة أو علاماتها أو أنظمتها أو محتواها لانتحال صفة الشركة أو للإيحاء بصلاحية لم تُمنح.

5. أهلية استخدام البوابة وأمن الحساب

بوابة الجودة والسلامة الغذائية نظام أعمال مقيد. ويقتصر الوصول إليها على المستخدمين والأدوار المعتمدة؛ ولا يوجد حق عام في التسجيل في البوابة أو استخدامها. ويجوز للشركة أن تشترط جهازاً أو شبكة أو نطاق عناوين IP معتمداً، أو كلمة مرور، أو رمز تطبيق مصادقة، أو مفتاح مرور، أو رمز PIN، أو أي ضابط أمني آخر.

أنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمن بيانات اعتمادكم وأجهزتكم المعتمدة. فلا تشاركوا كلمات المرور، أو رموز تطبيق المصادقة، أو مفاتيح المرور، أو معلومات الاسترداد، أو الجلسات النشطة. واستخدموا حسابكم المخصص فقط، واقفلوا الجهاز أو سجلوا الخروج عند الاقتضاء، وأبلغوا الشركة فوراً بأي اشتباه في اختراق أو وصول غير مصرح به أو فقدان جهاز أو صلاحيات وصول غير صحيحة.

6. بيانات البوابة وسجلاتها والإجراءات الإلكترونية

يجب على المستخدمين المصرح لهم إدخال معلومات كاملة ودقيقة، واستخدام السجل ومسار العمل الصحيحين، ومراجعة المعلومات قبل الإرسال أو الاعتماد. وقد تُنسب الإجراءات المنفذة من خلال حساب إلى ذلك الحساب وتُسجل في سجلات الأمن والوصول والتدقيق.

المسودة المحفوظة أو المستعادة ليست سجلاً معتمداً أو مقفلاً أو صادراً. ويحدد مسار العمل في البوابة والإجراء المضبوط المعمول به عمليات الاعتماد والقفل والإصدار. ويجب على المستخدمين عدم تغيير السجلات الصادرة خارج عمليات المراجعة أو التصحيح أو الإبطال أو الاستبدال المصرح بها. ويجوز للشركة مراقبة نشاط البوابة والاحتفاظ به ومراجعته وتدقيقه لأغراض الأمن والامتثال وإمكانية التتبع والدعم واستمرارية الأعمال.

7. التحقق من شهادة التحليل

تهدف خدمة التحقق العامة إلى تأكيد الحالة المعروضة ومعلومات سلامة شهادة تحليل محددة صادرة عن الشركة. ويجب قراءة نتيجة التحقق مع الشهادة الكاملة، ورقمها التسلسلي أو المرجعي، وحالة اعتمادها، وتاريخ إصدارها، وأي مواصفة منتج أو عقد معمول به.

لا يجوز تمثيل أي مسودة أو وثيقة غير معتمدة أو مبطلة أو مستبدلة أو معدلة أو غير مكتملة على أنها شهادة صادرة صالحة. ولا ينشئ التحقق ضماناً يتجاوز محتوى الشهادة الصادرة وحالتها، ولا يحل محل معايير القبول التعاقدية أو المتطلبات التنظيمية أو العناية الواجبة المستقلة.

8. النماذج والطلبات والمحتوى المقدم من المستخدمين

عندما تقدمون طلب اتصال أو طلب توظيف أو وثيقة أو معلومات أخرى، فإنكم تؤكدون أنها دقيقة ومشروعة ومناسبة للغرض المحدد، وأن لديكم الحق في تقديمها. ولا ترسلوا كلمات مرور أو معلومات بطاقات دفع أو معلومات صحية أو بيانات حساسة أخرى ما لم تطلبها الشركة تحديداً من خلال قناة آمنة معتمدة.

تحتفظون بملكية المحتوى الذي تقدمونه. وتمنحون الشركة الحقوق اللازمة بصورة معقولة لاستلام الطلب وتأمينه ومراجعته وتخزينه والرد عليه، وإدارة التوظيف أو عملية الأعمال ذات الصلة، والامتثال للقانون، وحماية الخدمات الرقمية. ولا تضمن طلبات التوظيف إجراء مقابلة أو التعيين.

9. الوصفات ومعلومات الأغذية ومحتوى المنتجات

تُقدَّم وصفات شيف فرح ومقاطع الفيديو والاقتراحات لأغراض المعلومات العامة والإلهام. وقد تختلف النتائج بحسب المكونات والمعدات والظروف وأسلوب المستخدم. ويتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من مسببات الحساسية، والمناولة والطهي الآمنين، والنظافة، والتخزين، والملاءمة الغذائية، والامتثال للنصائح الصحية المعمول بها. ولا يُعد المحتوى نصيحة طبية أو تغذوية أو حمية غذائية.

قد تختلف أوصاف المنتجات وصورها وتغليفها وتوافرها بحسب السوق أو قد تتغير. ويجب دائماً اتباع ملصق المنتج والمتطلبات المحلية المعمول بها.

10. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الخدمات الرقمية وما تتضمنه من نصوص وتصاميم وبرمجيات وقواعد بيانات ومسارات عمل وصور فوتوغرافية ومقاطع فيديو ووصفات ورسومات ووثائق وشهادات وشعارات ومحتوى آخر مملوكة للشركة أو مرخصة لها، وتحميها قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يجوز لكم مشاهدة المحتوى العام وإنشاء نسخة معقولة للرجوع الشخصي أو لاستخدام أعمال داخلي مصرح به. ولا يجوز لكم إعادة إنتاج محتوى الشركة أو نشره أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو استغلاله تجارياً دون إذن خطي مسبق، باستثناء الحالات التي تسمح فيها خاصية معروضة صراحةً بالطباعة أو المشاركة أو حيث يسمح القانون بذلك.

11. العلامات التجارية واستخدام العلامة

إن AVO وشيف فرح والشعارات المرتبطة بهما وأسماء المنتجات والعلامات الأخرى هي علامات تجارية أو أسماء تجارية للشركة أو لأصحابها المعنيين. ولا يُمنح أي حق في استخدام أي علامة إلا للإشارة الدقيقة وغير المضللة أو بموجب تصريح خطي مسبق.

12. التنزيلات والطباعة والمشاركة

تُقدم أي وظيفة مسموح بها للتنزيل أو الطباعة أو المشاركة للغرض المبين في الخدمة الرقمية. ويجب الحفاظ على الإشعارات والأرقام التسلسلية ورموز QR وحالة الاعتماد وضوابط الوثائق. وقد تصبح النسخة المطبوعة أو المشتركة قديمة؛ لذلك ينبغي للمستخدمين التحقق من النسخة الحالية المنشورة أو الصادرة قبل الاعتماد عليها. ولا يجوز استخدام أي وظيفة لإنشاء تمثيل كاذب أو معدل أو مضلل.

13. الدقة والتغييرات وعدم اعتبار المحتوى عرضاً

نسعى إلى إبقاء المحتوى دقيقاً ومحدثاً، لكننا لا نضمن اكتمال جميع محتويات المواقع العامة أو خلوها من الأخطاء أو تحديثها باستمرار. ويجوز لنا تصحيح المحتوى أو استبداله أو إزالته دون إشعار. ولا تُعد معلومات المنتجات أو الشهادات أو الوصفات أو الوظائف أو المعلومات المؤسسية العامة عرضاً ملزماً أو عرض سعر أو مواصفة أو ضماناً أو نصيحة مهنية، ما لم تُدرج صراحةً في اتفاق خطي معتمد.

14. روابط الأطراف الثالثة والخدمات المضمّنة

قد ترتبط الخدمات الرقمية بخدمات تديرها أطراف ثالثة أو تضمنها، بما في ذلك الفيديو والخرائط والتواصل الاجتماعي والمراسلة وموارد الاعتماد والتحقق. وتُقدم هذه الخدمات للتسهيل وتخضع لشروط الطرف الثالث وممارسات الخصوصية لديه. ولا يعني الرابط اعتماد تلك الخدمات، ولا تتحمل الشركة مسؤولية توافر الطرف الثالث أو أمنه أو محتواه أو سلوكه.

15. الخصوصية وملفات الارتباط والمراقبة الأمنية

تُعالج المعلومات الشخصية بموجب إشعار الخصوصية المعمول به لدى الشركة وسياسة خصوصية وأمن البيانات (APP FS 06 12). وتخضع ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لسياسة ملفات الارتباط (APP FS 06 13). وقد يُسجل الوصول إلى البوابة والنشاط فيها ويُراقب لأغراض المصادقة والتفويض والأمن والتدقيق والامتثال والدعم وإمكانية التتبع.

16. التوافر والصيانة والتغييرات على الخدمات

يجوز لنا صيانة أي خدمة رقمية أو خاصية أو تحديثها أو تقييدها أو تعليقها أو إيقافها، بما في ذلك الوصول إلى البوابة، لحماية الأمن أو الامتثال للقانون أو إجراء الصيانة أو تلبية الاحتياجات التشغيلية. ولا نضمن التوافر دون انقطاع أو الخلو من الأخطاء. وينبغي للمستخدمين اتباع إجراءات الاستمرارية المعتمدة والاحتفاظ بسجلات الأعمال المطلوبة من خلال الأنظمة المصرح بها.

17. تعليق الوصول أو إنهاؤه

يجوز للشركة تعليق الوصول أو إنهاؤه عند انتهاء الصلاحية، أو تعرض الأمن للخطر، أو الإخلال بهذه الشروط أو القواعد المعمول بها، أو احتمال إضرار استمرار الوصول بالشركة أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة. ولا يؤدي إنهاء الوصول إلى إلغاء الواجبات المتعلقة بالسرية أو الملكية الفكرية أو السجلات أو التدقيق أو المسؤولية أو غيرها من الأحكام المقصود استمرارها.

18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدم الخدمات الرقمية العامة والمحتوى «كما هي» و«حسب توافرها». وتخلي الشركة مسؤوليتها عن الضمانات غير المنصوص عليها صراحةً في اتفاق خطي معتمد. ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أي ضمان أو حق لا يجوز قانوناً استبعاده.

19. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام خدمة رقمية أو خدمة طرف ثالث، أو عدم القدرة على استخدامها، أو الاعتماد عليها. ولا يسري هذا التحديد على المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها أو تحديدها. وقد يوفر عقد محدد أو قانون إلزامي حقوقاً أو وسائل انتصاف مختلفة.

20. التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون، توافقون على تعويض الشركة عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامكم غير المشروع لإحدى الخدمات الرقمية، أو إخلال جوهري بهذه الشروط، أو انتهاك حقوق شخص آخر، أو تغيير سجلات الشركة أو شهاداتها أو أنظمتها أو إساءة استخدامها دون تصريح. ولا يسري هذا الحكم بالقدر الذي تكون فيه الخسارة ناجمة عن سلوك غير مشروع من جانب الشركة نفسها.

21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية السارية في ولاية قضائية أخرى. ومع مراعاة أي قاعدة إلزامية لتسوية النزاعات، تختص محاكم عمّان، الأردن، بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات الرقمية.

22. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات الرقمية أو متطلبات الأعمال أو القانون المعمول به. وستُنشر النسخة الحالية من خلال الموقع أو البوابة المعنية. وقد يجري إبراز التغييرات الجوهرية من خلال إشعار، ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً حيثما يسمح القانون بذلك.

23. قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا تقرر بطلان حكم أو عدم قابليته للتنفيذ، فسيُقيد أو يُزال بالقدر اللازم فقط، وتظل الأحكام المتبقية سارية. ولا يُعد التأخر في إنفاذ حكم أو عدم إنفاذه تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حق آخر.

24. اتصلوا بنا

شركة العقبة لصناعة وتكرير الزيوت النباتية
المنطقة الصناعية الجنوبية، العقبة، الأردن
الهاتف: +962 3 201 6200
البريد الإلكتروني: info@aqabavegoil.com
الموقع الإلكتروني: https://aqabavegoil.com

تاريخ السريان / آخر تحديث:

شروط الاستخدام (APP FS 06 21)